Pizza Hut

4.5/5 - (6 голосов)
realnye-otzyvy.info
  1. ArrowSwift

    Ранее часто заказывали пиццу здесь и ценили сырный борт и общее качество блюд. Однако в 2022 году мы заметили падение качества и обслуживания. Решив дать еще один шанс, недавно заказали пиццу снова, но впечатления были еще хуже.
    Заказал пиццу с указанием времени доставки через час. Когда время доставки подошло, пиццы не было. После нескольких звонков в ресторан нам сказали, что разберутся. Перезвонили, объяснили, что произошел коллапс и обещали доставить пиццу через 5 минут. Ждали еще 15 минут, начали звонить снова, но на этот раз трубку не брали. Через два часа и множество попыток звонка нам все-таки привезли пиццу.
    Курьер настаивал, что пицца теплая, но мы отказались, так как уже самостоятельно готовили ужин. На протяжении всего процесса никто из ресторана даже не позвонил нам, чтобы извиниться за задержку или проинформировать о проблемах. В итоге, обслуживание и качество работы резко ухудшились.

    Ответить
  2. Валерия

    Сделала заказ через мобильное приложение с промокодом «Заберусам» на скидку 20% за самовывоз. В приложении заказ прошел с учетом скидки, но при оплате на кассе ресторана мне предложили оплатить полную стоимость без учета скидки. Оплата возможна только на кассе, через приложение оплатить нельзя.
    Сотрудник на кассе сначала утверждал, что акция закончилась, несмотря на то, что она действует до 31.12.2023 и указана как актуальная на сайте. Затем начали утверждать, что я что-то делаю не так. В результате пришлось повторить заказ с сотрудниками, но опять он поступил в ресторан без учета скидки.
    Проблему удалось решить следующим образом: я оплатила полную стоимость заказа, и мне в компенсацию предоставили еще пиццу «Маргарита». В общем, я довольна, но приложение требует устранения неполадок, либо персонал нуждается в более подробных инструкциях по работе с текущими акциями.

    Ответить
  3. Владимир Фролов

    Второй раз заказываю у вас. Первый раз пицца пришла с опозданием в 20 минут, но я был готов к этому. Однако в этот раз ситуация оказалась неприемлемой.
    Мы ждали пиццу к 12:08, и в 12:18 мне пришлось звонить, чтобы узнать о статусе заказа. Они сообщили, что курьер задерживается и доставка займет еще 20 минут. Наши гости уже сели за стол, ожидая еду. Около 12:30 я позвонил еще раз, и мне сказали, что курьер должен быть уже у нас. Они пообещали уточнить и перезвонить, но звонка так и не последовало.
    После 45-минутного ожидания и непонятно скольких еще минут, чтобы дождаться доставки, нам пришлось отменить заказ. Оператор пообещал это учесть, но, к сожалению, сбросил вызов, не дав мне договорить.
    В итоге, после почти часа ожидания, мы остались голодными. Если вы думаете, где заказать, лучше переплатить немного и наслаждаться приятным обедом, чем сталкиваться с таким низким уровнем сервиса.

    Ответить
  4. Willow

    Заказала пиццу и ждала ее 2 часа, в итоге пришлось отменить заказ. Проблема не только в долгом ожидании, но и в том, что не было ясности, когда подъедет курьер.
    Служба поддержки так и не помогла разрешить ситуацию, даже когда я была готова забрать пиццу сама. Информации о том, что заказ готов, не поступило. Точно также не было уведомлений о приближении курьера.
    Понимаю, что может быть большая загруженность заказами, но хотя бы после отмены заказа не перезванивайте через некоторое время, сообщая, что курьер уже в пути.

    Ответить
  5. Михаил Очкин

    Сегодня посетили данное заведение. Из положительных моментов отмечу только вкусную еду.
    Однако следующие негативные моменты:
    На кассе работал сотрудник, знающий русский плохо, что приводило к необходимости несколько раз повторять или разъяснять заказ.
    В зале было грязно, и никто за время нашего пребывания не выходил, чтобы убрать мусор.
    В туалете также обнаружили грязь и неприятный запах.
    Очень долго ожидали заказ, несмотря на отсутствие других посетителей в заведении.
    Подача заказа вызвала недовольство. Пища выглядела неаппетитно. Моя мама даже заметила, как при приготовлении заказа фри упали на стол, и сотрудник положил их обратно в тарелку.

    Ответить
Напишите ваше мнение