Очень неприятно обращаться на «Ты» с клиентами банка. Честно говоря, впервые сталкиваюсь с тем, что с клиентами обращаются на «Ты». Когда зашел в банк, начало было хорошим, молодой человек Даниил
на втором окне всё сделал очень быстро. Но потом мне нужно было снять наличные
с карты, которая перевыпускалась (после перевыпуска карты переводы в первые
сутки недоступны). Зашел в 6 кабинет, там была девушка. Я объяснил, что мне нужно
снять наличные с перевыпускаемой карты. Она ответила мне: «Покажите
паспорт». Как можно обращаться таким образом?! Это нормальное общение с
незнакомыми людьми с точки зрения этикета? Может быть, вскоре перейдем на фразы
вроде «Эй, дай паспорт»?!
Ответить
Павел Викторович
Очень быстрое обслуживание без очередей… Наверное, повезло, или
так всегда. На входе несколько банкоматов и информационных киосков. Что
касается персонала, думаю, нет смысла дополнительно говорить. В целом, банк
отличается вежливостью за ваши же деньги 🙂
Ответить
Ирина Лебедева
Удобное месторасположение, много банкоматов, оперативное и
дружелюбное обслуживание, а также развернутые консультации по интересующим
вопросам.
Ответить
Роман
Вежливый персонал быстро справился с оформлением карты за 20 минут. За это время они
также помогли мне зарегистрироваться как самозанятому и выдали карту. Все
прошло отлично, спасибо!
Ответить
Александра Морозова
Замечательные консультанты, отсутствие очередей, удобное расположение и дружелюбный персонал!
Ответить
Арсений
Сотрудник, по имени, по-моему, Тарасов (старший менеджер), помог решить все мои 3 вопроса.
Он активно помогал заполнять заявления, предлагал их проверить и дополнить. Со
мной он провел час, и все это время было максимально комфортным, он помогал мне
разрешать вопросы. А также один из сотрудников банка, заметив, что я
заинтересован в рекламе, обратил на меня внимание, спросив: «Как мне
помочь?». Они более открыто и удобно общались со мной, словно мы давно
знакомы, что делало взаимодействие с ними еще более комфортным.
Ответить
Гордей
Мне очень понравилось, как персонал заботится о клиентах. Они хорошо знают свою работу. У меня возник сложный вопрос, и управляющий помог мне. Большое спасибо, я очень благодарен вам, вы — супер!
Ответить
Константин
Этот офис отличается своей ориентацией на клиента. После посещения всегда ухожу
довольным. Сотрудники внимательны и максимально ориентированы на потребности
клиента.
Ответить
Аркадий Дмитриев
Отличное обслуживание. Сотрудники оказали сильную поддержку, дали полезные советы о том,
как лучше поступить. Меня приняли без очереди. Большое спасибо вам.
Очень неприятно обращаться на «Ты» с клиентами банка. Честно говоря, впервые сталкиваюсь с тем, что с клиентами обращаются на «Ты». Когда зашел в банк, начало было хорошим, молодой человек Даниил
на втором окне всё сделал очень быстро. Но потом мне нужно было снять наличные
с карты, которая перевыпускалась (после перевыпуска карты переводы в первые
сутки недоступны). Зашел в 6 кабинет, там была девушка. Я объяснил, что мне нужно
снять наличные с перевыпускаемой карты. Она ответила мне: «Покажите
паспорт». Как можно обращаться таким образом?! Это нормальное общение с
незнакомыми людьми с точки зрения этикета? Может быть, вскоре перейдем на фразы
вроде «Эй, дай паспорт»?!
Очень быстрое обслуживание без очередей… Наверное, повезло, или
так всегда. На входе несколько банкоматов и информационных киосков. Что
касается персонала, думаю, нет смысла дополнительно говорить. В целом, банк
отличается вежливостью за ваши же деньги 🙂
Удобное месторасположение, много банкоматов, оперативное и
дружелюбное обслуживание, а также развернутые консультации по интересующим
вопросам.
Вежливый персонал быстро справился с оформлением карты за 20 минут. За это время они
также помогли мне зарегистрироваться как самозанятому и выдали карту. Все
прошло отлично, спасибо!
Замечательные консультанты, отсутствие очередей, удобное расположение и дружелюбный персонал!
Сотрудник, по имени, по-моему, Тарасов (старший менеджер), помог решить все мои 3 вопроса.
Он активно помогал заполнять заявления, предлагал их проверить и дополнить. Со
мной он провел час, и все это время было максимально комфортным, он помогал мне
разрешать вопросы. А также один из сотрудников банка, заметив, что я
заинтересован в рекламе, обратил на меня внимание, спросив: «Как мне
помочь?». Они более открыто и удобно общались со мной, словно мы давно
знакомы, что делало взаимодействие с ними еще более комфортным.
Мне очень понравилось, как персонал заботится о клиентах. Они хорошо знают свою работу. У меня возник сложный вопрос, и управляющий помог мне. Большое спасибо, я очень благодарен вам, вы — супер!
Этот офис отличается своей ориентацией на клиента. После посещения всегда ухожу
довольным. Сотрудники внимательны и максимально ориентированы на потребности
клиента.
Отличное обслуживание. Сотрудники оказали сильную поддержку, дали полезные советы о том,
как лучше поступить. Меня приняли без очереди. Большое спасибо вам.