Добавить компанию

Клиентоориентированность сегодня! Есть ли разница в подходах в B2B и B2C компаниях. отзыв о компании



На прямом эфире мы обсудим тему клиентоориентированности для компаний которые работают на рынке B2C и B2B. Попробуем разобраться есть ли разница и в чем сходство. Работая с бизнесом мы же работаем с людьми?

Спикеры прямого эфира:
🎤 Юлия Нуриева — эксперт по клиентоориентированности для B2C компаний
🎤 Виталий Парфенов — основатель и генеральный директор digital-агентства Goodnet

📍 Навигация по этому видео:

00:00 — Начало
01:15 — Представление Юлии Нуриевой
03:15 — Бизнес-коуч по клиентскому сервису
09:20 — Есть ли в клиентском сервисе KPI
13:10 — Клиентоориентированность глазами собственника
15:44 — Клиентоориентированность глазами сотрудников
18:52 — Клиентоориентированность глазами клиентов
21:25 — Сколько длится адаптация нового сотрудника
25:45 — Регламенты и правила для сотрудников
29:33 — Как организовать клиентский сервис
35:13 — Насколько сотрудники вовлекаются в сервис
40:03 — Инструменты контроля клиентского сервиса
42:00 — Штрафные санкции для сотрудников
46:15 — Индекс удовлетворенности клиентов и скрипты
53:10 — Инструменты для повышения уровня сервиса
58:31 — Инсайт от Юлии Нуриевой
01:00:20 — Как организовать клиентский сервис пошаговое руководство
01:04:35 — Советы по клиентоориентированности от Юлии Нуриевой
01:06:18 — Маркетплейсы. Клиентоориентированность против роботов

✅ Юлия Нуриева — эксперт по клиентоориентированности для B2C компаний

Перейти на сайт: http://www.egoistsalon.ru/consulting
Мы в соцсетях:
https://www.facebook.com/yuliya.nurieva
https://instagram.com/yuliia.nurieva

✅ Goodnet — digital-агентство полного цикла.

🚀 Наши кейсы: https://goodnet.ru/case
⭐️ Отзывы клиентов: https://clck.ru/S4Qvw

➤ Website: https://goodnet.ru/
➤ Youtube: https://www.youtube.com/c/GoodnetRu
➤ Facebook: https://www.facebook.com/GoodnetB2B/
➤ Instagram: https://www.instagram.com/goodnetmsk/
➤ ВКонтакте: https://vk.com/gooodnet
➤ Telegram: https://t.me/goodnet_marketing

Смотрите другие видео:
Презентация услуг digital-агентства Goodnet — ▶️ https://youtu.be/VqWhRPx0iWo
Презентация системы привлечения клиентов и управления компанией 3 в 1 — Digital-агентство Goodnet — ▶️ https://youtu.be/s8DtyTB1XJI

Это видео загружено командой Digital-агентства Goodnet: https://goodnet.ru/

Мы помогаем собственникам и топ менеджерам систематизировать бизнес, автоматизировать бизнес-процессы. внедрить сквозную аналитику и создать прочный фундамент для масштабирования.

Бизнес за вас мы не сделаем, но
вы быстрее достигнете своих целей вместе с нами!

#клиентоориентированность #клиентскийсервис #программалояльности

1 комментарий
  1. Ответить
    Digital-агентство GooDNet 23.11.2021 в 17:29

    Как у вас в компании обстоят дела с клиентоориентированностью? Пишите ваши вопросы в комментариях

Оставить отзыв

Реальные отзывы
Регистрация
Сбросить пароль